اتفاقية الخصوصية

تسري اتفاقية الخصوصية على خدمتنا المقدمة لك. سنقوم بجمع المعلومات الشخصية منك حسب الاقتضاء والضرورة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. وسنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك من الإفشاء أو التلف أو الفقدان من خلال تقنيات أمن معلومات فعالة ومعقولة، وإجراءات إدارة مناسبة، وتدابير حماية أمنية مطابقة. نأمل أن نوضح كيف نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية من خلال اتفاقية الخصوصية التالية.

تم تحديث بيان الخصوصية في: 1 مايو 2024 (الإصدار الرابع)

يرجى قراءة اتفاقية الخصوصية كاملة بعناية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول اتفاقية الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور فيها.

باستخدامك منتجاتنا وخدماتنا أو بمواصلتك لاستخدامها، فإنك توافق على محتوى اتفاقية الخصوصية. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فورًا.

1. جمع المعلومات الشخصية

1.1 تعريف المعلومات الشخصية

تشير المعلومات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده. أي أن المعلومات الشخصية هي أي معلومات تتيح لنا التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر.

وفي اتفاقية الخصوصية هذه، نستخدم أيضًا مصطلح “البيانات” للإشارة إلى المعلومات الشخصية.

1.2 الحالات التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• عند تسجيلك كمستخدم لدينا

• عند شرائك أحد منتجاتنا

• عند تسجيلك أو مشاركتك في أحد فعالياتنا

• عند استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا

1.3 نطاق جمع المعلومات الشخصية

قد نتعامل مع جميع أنواع المعلومات الشخصية، بما في ذلك البيانات التي تقدمها مباشرة وبيانات جهازك والمعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدامك لخدماتنا، وتفصيلها كالتالي:

• عند التسجيل أو تسجيل الدخول، قد نجمع بريدك الإلكتروني، كلمة المرور، الاسم المستعار، وصورة الملف الشخصي التي تستخدمها.

• عند تحميلك للتطبيق أو استخدامه، قد نقرأ معلومات جهازك المحمول مثل: طراز الجهاز، رقم IMEI أو معرف الجهاز الفريد، عنوان MAC، عنوان IP، إصدار نظام التشغيل، والموقع الجغرافي. كما قد نقرأ معلومات استخدامك للأجهزة من خلال تطبيق الإنترنت للأشياء (IoT)، مثل طراز الجهاز، حالته التشغيلية، معدل الاستخدام، واستخدام الكاميرات المدمجة.

• عند استخدامك لأجهزة مترابطة ومتحكم فيها، قد نجمع معلومات الطراز، عنوان IP، الموقع، وحالة الجهاز. يتم جمع موقعك الحالي فقط لتقديم خدمات مثل الطقس والمشاهد الذكية ووظائف الشبكة.

• عند تفاعلك الصوتي مع جهاز إنترنت الأشياء، قد نجمع محتوى الأوامر الصوتية والتفاعلات التي تقوم بها (مثل الأسئلة والطلبات) وكذلك الردود التي تتلقاها.

• يمكنك من خلال البرنامج عرض لقطات الفيديو المباشرة والتاريخية من الكاميرا، وحفظها محليًا. لتفعيل هذه الميزة، نقوم بإرسال الفيديوهات إلى التطبيق بطريقة مشفرة دون تخزينها في خوادمنا أو مشاركتها مع أطراف أخرى.

• عند استخدام المنتج أو الخدمة، قد نقوم تلقائيًا بتسجيل معلومات عن متصفحك وجهاز الكمبيوتر أو التطبيق المستخدم مثل عنوان IP، نوع المتصفح، اللغة، تاريخ ووقت الدخول، معلومات الأجهزة والبرامج، وسجلات الصفحات التي تحتاجها.

• عند طلب خدمة ما بعد البيع، قد نجمع رقم هاتفك وعنوانك.

• معلومات الجهاز أو السجلات التي لا تحدد هوية شخص معين لا تعتبر معلومات شخصية إلا إذا تم دمجها مع معلومات تحدد هويتك، وسنعاملها حينها كمعلومات شخصية، ونزيل تحديد الهوية منها ما لم نحصل على إذنك أو يُنص على خلاف ذلك.

كما أشرنا أعلاه، قد يتم حفظ معلومات حسابك في قاعدة البيانات بحيث تحصل عليها تلقائيًا عند كل زيارة للموقع أو استخدام التطبيق أو أي من خدماتنا.

يتم تخزين بياناتك كملفات سجلات في خوادمنا لأغراض التحليل والبحث. وبعد معالجتها في الخادم، يتم إرسالها إلى قاعدة البيانات.

نقوم بنسخ البيانات احتياطيًا بشكل دوري لمنع الفقدان بسبب فشل الخادم أو خطأ بشري، وسنقوم بحذفها فورًا عند طلبك.

2. معالجة البيانات

2.1 دورنا

نحن المتحكمون في معلوماتك.

2.2 الأساس القانوني

نقوم بمعالجة بياناتك لأغراض قانونية تشمل:

• بموافقتك

• لأغراض تسويقية

• لتنفيذ العقد المبرم بيننا

• للوفاء بالالتزامات القانونية

• لتحقيق مصالحنا القانونية، مثل تنفيذ السياسات، إدارة العمليات، تحليل البيانات، الأمن، منع الاحتيال، أو مشاركة البيانات مع فروع الشركة.

2.3 أسباب تقديمك للمعلومات الشخصية

عادةً ما تكون موافقتك هي الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك. لذلك من الضروري موافقتك على اتفاقية المستخدم واتفاقية الخصوصية لتقديم خدماتنا.

لك الحق في اختيار تقديم البيانات من عدمه، ولكن قد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات بدونها.

2.4 الأغراض والطرق

سنستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، ولن نستخدمها في أغراض أخرى لا تتفق مع أغراض جمع البيانات المبيّنة.

سنستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، ولن نستخدمها في أغراض أخرى لا تتفق مع أغراض جمع البيانات المبيّنة.

• التحقق من الهوية ومنع الدخول غير المصرح به

• تقديم الخدمات أو المنتجات المتفق عليها

• تنفيذ طلباتك المحددة

• معالجة المعاملات والتواصل بشأنها

• إصلاح الأخطاء

• إجراء التدقيق والتحليل الداخلي لتحسين الأداء

• مشاركة المعلومات مع شركائنا وفروعنا داخليًا

• ضمان أمن النظام

• التحقيق في التسريبات أو الاحتيال

• الامتثال للقوانين أو الطلبات القانونية.

.

3. أذونات الجهاز

قد نطلب أذونات للوصول إلى: التخزين، جهات الاتصال، الإشعارات، الموقع، الكاميرا، البلوتوث، NFC عند تقديم الخدمة. يمكنك إيقاف هذه الأذونات من إعدادات الجهاز.

4. مشاركة، نقل أو كشف معلوماتك

4.1 مشاركة معلوماتك

لن نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• موافقتك الواضحة

• مشاركة المعلومات داخليًا مع موظفينا أو فروعنا لخدمات الدعم والإدارة، مع توقيع اتفاقيات سرية

• مشاركة مع مزودي الخدمة مثل مزودي الحوسبة السحابية أو خدمات المراقبة أو الدعم الفني، بعد توقيع اتفاقيات حماية بيانات صارمة

• الإفصاح وفقًا للقانون أو الجهات الحكومية.

4.2 نقل معلوماتك

لن ننقل معلوماتك لطرف آخر إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك

• في حالة الدمج أو الاستحواذ أو التصفية، نطلب من الجهة الجديدة الالتزام بهذه الاتفاقية أو الحصول على موافقتك الجديدة.

4.3 كشف معلوماتك

لن نكشف عن معلوماتك إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك

• عندما يتطلب القانون أو الإجراءات القانونية أو الجهات الرسمية ذلك.

5. مدة حفظ المعلومات

سوف نستمر في الاحتفاظ بمعلوماتك ما دامت لازمة للأغراض المحددة في اتفاقية الخصوصية هذه، وخلال أي فترة إضافية مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون، حتى تقوم بسحب موافقتك.

مع ذلك، قد نؤجل الاحتفاظ بمعلوماتك لأغراض البحث أو الإحصاء، ولكننا سنزيل حساسية معلوماتك بحيث لا يمكن تتبعك.

في الوقت نفسه، ووفقًا لقانون البلد الذي تعيش فيه، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمساعدة في أي تحقيقات حكومية أو قضائية، بهدف تقديم أو الحفاظ على الطلبات القانونية أو الإجراءات المدنية أو الجنائية أو الإدارية. وإذا لم تنطبق الأسباب المذكورة أعلاه على البيانات التي نحتفظ بها، فسنقوم بحذف وتدمير بياناتك بطريقة آمنة وفقًا للمتطلبات المعنية.

سنحتفظ بمعلوماتك طوال فترة تحقيق الأغراض الموضحة، وبما يتوافق مع القوانين. عند سحب موافقتك، سنقوم بحذفها ما لم يكن هناك مبرر قانوني للاحتفاظ بها لأغراض بحثية أو إحصائية بعد إخفاء هويتك.

منتجاتنا وخدماتنا ستكون موجهة بشكل أساسي للبالغين، ومع ذلك، فإننا ندرك أهمية اتخاذ احتياطات إضافية لضمان خصوصية وأمان الأشخاص الذين هم دون السن القانوني والذين يستخدمون المنتجات ويقبلون الخدمات. نعتبر أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا (أو العمر المطلوب بموجب القانون المحلي) شخصًا دون السن القانوني.

سنستخدم أو نُفصح عن المعلومات الشخصية للأشخاص دون السن القانوني فقط بعد الحصول على موافقة الوصي، وذلك بشرط أن يسمح القانون بذلك، أو أن يوافق الوصي بشكل صريح، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية الأشخاص دون السن القانوني. يمكن للوصي، في أي وقت، أن يطلب الوصول إلى أو تعديل أو حذف المعلومات الشخصية للشخص الذي تحت وصايته، وذلك من خلال التواصل معنا كما هو موضح في القسم 13.

إذا تبين لنا أننا جمعنا معلومات شخصية لأشخاص دون السن القانوني دون الحصول أولًا على موافقة وصي يمكن التحقق منه، فسنسعى لإزالة المحتوى ذي الصلة في أسرع وقت ممكن.

7. تدابير حماية المعلومات

نلتزم بمبادئ حماية البيانات المعترف بها (العدالة، تحديد الغرض، جودة البيانات، الاحتفاظ بالبيانات، الامتثال لحقوق الأفراد، والأمان)، ونتخذ تدابير معقولة لضمان أمن معلوماتك الشخصية. لقد طبقنا مجموعة من التقنيات لضمان أمن معلوماتك الشخصية لتقليل مخاطر سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف غير المصرح به أو عدم إمكانية الوصول. تشمل تدابير الأمان التي اعتمدناها، على سبيل المثال لا الحصر: إزالة حساسية البيانات، تشفير البيانات، والتحكم في التفويض عبر الجدران النارية والوصول إلى البيانات.

سوف نستمر في الاحتفاظ بمعلوماتك ما دامت لازمة للأغراض المحددة في اتفاقية الخصوصية هذه، وخلال أي فترة إضافية مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون، حتى تقوم بسحب موافقتك.

مع ذلك، قد نؤجل الاحتفاظ بمعلوماتك لأغراض البحث أو الإحصاء، ولكننا سنزيل حساسية معلوماتك بحيث لا يمكن تتبعك.

في الوقت نفسه، ووفقًا لقانون البلد الذي تعيش فيه، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمساعدة في أي تحقيقات حكومية أو قضائية، بهدف تقديم أو الحفاظ على الطلبات القانونية أو الإجراءات المدنية أو الجنائية أو الإدارية. وإذا لم تنطبق الأسباب المذكورة أعلاه على البيانات التي نحتفظ بها، فسنقوم بحذف وتدمير بياناتك بطريقة آمنة وفقًا للمتطلبات المعنية.

بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بفحص وتحديث آليات الأمان المستخدمة لحماية البيانات بانتظام لتوفير حماية فعالة ضد إساءة استخدام البيانات. إذا كنت تعتقد أن أمن بياناتك قد تم اختراقه، أو إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول التدابير التي نعتمدها لحماية البيانات، فيرجى التواصل مع مكتب حماية البيانات عبر وسيلة الاتصال المذكورة في القسم الأخير.

8. تخزين المعلومات الشخصية

نظرًا لأننا نقدم خدمات على مستوى العالم، وحرصًا على أمان تخزين البيانات، سنقوم بتخزين جميع المعلومات التي نجمعها منك بشكل متزامن على خوادمنا في ألمانيا والولايات المتحدة، بغض النظر عن الدولة التي تعيش فيها.

9. نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود

نحن شركة متعددة الجنسيات، وقد تشمل مسؤوليات فرق معالجة البيانات لدينا تغطية العالم بأسره أو عدد من الدول/المناطق. وبالتالي، قد تتواجد هذه الفرق في أي مكان في العالم حيث نمارس أعمالنا، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي، في دول لا تتبع نفس معايير حماية المعلومات الشخصية مثل بلدك. قد ننقل البيانات أيضًا إلى خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الصين. باستخدامك لخدماتنا أو انضمامك إليها و/أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على أن نقوم بجمع ونقل وتخزين ومعالجة معلوماتك خارج البلد/المنطقة التي تعيش فيها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. سنبذل قصارى جهدنا لضمان امتثال هذه العمليات للمتطلبات القانونية المطبقة بقدر ما تسمح به التقنية الحالية، على سبيل المثال من خلال توقيع بنود تعاقدية قياسية. تُستخدم جميع بياناتك التي نجمعها بعد المعالجة السرية اللازمة لأغراض تحليل المستخدمين والمنتجات لتقديم خدمات أفضل، ومع ذلك، سنتخذ إجراءات لحماية معلوماتك بشكل مناسب.

10. ملفات التعريف الآليّة واتخاذ القرار التلقائي

لتوفير عرض معلومات وخدمات بحث ودفع أكثر ملاءمة وتخصيصًا عند استخدامك لخدماتنا، قد نستخرج تفضيلاتك استنادًا إلى معلومات الشراء وسجلات الخدمة، ونُنشئ ملفًا غير مباشر قائمًا على سمات مميزة لأغراض العرض، وتقديم المعلومات، والإعلانات التجارية المحتملة.

قد نقوم بتحليل بيانات تمت معالجتها ولا يمكن من خلالها التعرف عليك، لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

لن نستخدم بياناتك لاتخاذ أي قرارات مؤتمتة بالكامل.

11. حقوق المعلومات الشخصية وكيفية ممارستها

11.1 الحقوق التي تمتلكها فيما يخص معلوماتك الشخصية

• الوصول: الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو منتهية الصلاحية.

• إلغاء الاشتراك والحذف: طلب حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية.

• النقل: طلب توفير بياناتك، وإذا أمكن، نقلها مباشرة إلى جهة تحكم أخرى.

• التقييد: طلب تقييد المعالجة في حال وجود خلاف بشأن دقة البيانات أو قانونية معالجتها؛ مع العلم أن تقييد المعالجة قد يؤدي إلى عدم قدرتك على استخدام خدماتنا بشكل طبيعي.

• الرفض: الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض إنشاء الملفات التعريفية أو اتخاذ قرارات مؤتمتة أو إرسال محتوى تسويقي مباشر.

• تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في بلد إقامتك أو في أي عضو من الاتحاد الأوروبي يتعامل مع بياناتك.

• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك لمعالجة البيانات.

11.2 كيفية ممارسة هذه الحقوق

نحمي حقك في الوصول إلى وتصحيح معلوماتك الشخصية. إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق الواردة في المادة 11.1، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب حماية البيانات لدينا.

نظرًا لتلقي كمية كبيرة من الرسائل الترويجية، لن نرد إذا اعتقدنا أن رسالتك غير متعلقة بالمعلومات الشخصية.

11.3 نتائج الطلبات

بعد تقديم الطلب من قبل صاحب المعلومات الشخصية، قد تحدث النتائج التالية:

(1) رفض الطلب

قد يتم رفض بعض الطلبات في الحالات التالية:

عدم منح صاحب البيانات الحقوق ذات الصلة بموجب قوانين بلد الإقامة.

عدم التحقق من هوية مقدم الطلب.

عدم صحة أو تكرار الطلب.

الكشف عن المعلومات قد يضر بمصالح أطراف أخرى (مثل ما يتعلق بالتعويضات في نزاعات).

المعلومات مطلوبة لأغراض البحث أو الإحصاء ولن تكشف عن هوية الأفراد.

وجود ظروف قانونية أخرى.

إذا تم رفض الطلب، سنقدم شرحًا رسميًا للسبب.

(2) قبول الطلب

إذا لم توجد أية حالات من الفقرة (1)، سنقوم بمعالجة الطلب. وإذا كنت ترغب في قبول الطلب، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة، مثل نوع الطلب، والمحتوى المحدد، واسم المنتج أو الخدمة المستخدمة، وتوقيت إنشاء أو معالجة البيانات (كلما كان أكثر دقة، زادت فرص القبول).

11.4 سحب الموافقة

يمكنك تغيير نطاق تفويضك أو سحب تفويضك عبر حذف معلومات التكوين، أو إلغاء ربط الجهاز، أو إلغاء الحساب.

يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات تتطلب معلومات أساسية (مثل البريد الإلكتروني للتسجيل)، وإذا سحبت موافقتك، سنوقف تقديم الخدمة المتعلقة. ومع ذلك، فإن قرارك لا يؤثر على المعالجة السابقة بناءً على الموافقة التي قدمتها سابقًا.

12. تغيير اتفاقية الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل اتفاقية الخصوصية. لن نُقلل من حقوقك دون موافقتك الصريحة. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة، وسنقدم إشعارات واضحة عند التعديلات الجوهرية (لبعض الخدمات، سنرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات المحددة). تشمل التعديلات الجوهرية – على سبيل المثال لا الحصر: تغيّر كبير في نموذج الخدمة، مثل غرض المعالجة، نوع المعلومات، أو طريقة الاستخدام تغيّر كبير في هيكل الملكية أو التنظيم، مثل انتقال الملكية بسبب الاندماج أو الإفلاس.

تغيّر الجهة الرئيسية المكشوفة لها البيانات الشخصية.

تغيّر كبير في حقوقك وطريقة ممارستها.

تغيّر القسم المسؤول عن الأمان أو وسائل التواصل والشكاوى.

وجود مخاطر عالية وفقًا لتقرير تقييم تأثير أمان البيانات.

• تغيير جوهري في حقك في المشاركة في معالجة البيانات الشخصية وطرق ممارسته؛

• تغيير في القسم المسؤول عن معالجة أمان البيانات الشخصية، أو تغيير في معلومات الاتصال وقنوات تلقي الشكاوى؛

• ظهور مخاطر عالية في تقرير تقييم تأثير أمان البيانات الشخصية.

وفي ذات الوقت، سنحتفظ بنسخة مؤرشفة من إصدار سياسة الخصوصية السابق لرجوعك إليها عند الحاجة.